شاهدان با وقوع اين حادثه در حالي كه با نگراني به صحنه سقوط اين مرد مي نگريستند، سراسيمه با تلفن 125 تماس گرفته و از آتش نشاني درخواست كمك كردند.

ستاد فرماندهي آتش نشاني تهران با توجه به وضعيت پيش آمده، به سرعت نيروهاي ايستگاه 317 را در ساعت  10 و 45 دقيقه به محل حادثه واقع در خيابان شريعتي، خيابان حكمت اعزام كرد.

فرمانده نيروهاي آتش نشاني حاضر در محل درباره اين حادثه گفت: پس از اعلام اين حادثه در كمتر از 5 دقيقه، خود را به محل رسانديم. با توجه به عدم حضور ساكنان طبقه سوم و همچنين خطر سقوط اين پيرمرد، با استفاده از نردبان 8 متري از پايين ساختمان و همچنين به كار بردن طناب از طريق پشت بام، خطر سقوط اين شخص را برطرف كرديم و سپس وي را به پايين ساختمان انتقال داديم.

محمدرضا وكيلي افزود: خوشبختانه «نصرا...»، با وجود اين حادثه و آويزان شدن از نرده فلزي آسيب جدي نديده بود، اما نيروهاي آتش نشاني وي را براي بررسي وضعيت جسمي تحويل عوامل اورژانس حاضر در محل دادند.